一、预销户前的准备工作
办理移动宽带预销户前，请确保已完成以下准备：
- 核对宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 结清所有未支付费用
- 准备身份证原件及宽带开户证件
- 记录宽带账号及绑定手机号
二、线上取消移动宽带预销户
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 在「我的业务」中找到宽带服务
- 选择「宽带停/复机」-「预约销户」
- 按提示填写信息并提交申请
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理：
- 步骤1：向工作人员说明销户需求
- 步骤2：签署业务终止协议
- 步骤3：归还光猫等租赁设备
- 步骤4：获取销户回执单
四、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 预销户后仍有30天冷静期可撤销
- 套餐优惠将在销户后自动终止
- 保留回执单至完全销户成功
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 1-3个工作日 |
| 线下办理 | 即时生效 |
结论：取消移动宽带预销户可通过线上线下两种方式办理，需提前准备相关材料并注意合约条款。建议优先选择官方APP在线办理，若涉及设备退还则需前往营业厅完成最终销户手续。
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