准备材料清单
办理宽带注销需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 近期缴费凭证（电子/纸质）
线上取消流程
通过移动官方渠道自助办理：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带解约」并提交申请
- 等待10086回访确认
线下营业厅办理
携带材料至实体营业厅：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 填写《业务终止申请表》
- 现场设备检测验收
- 签署解约协议书
设备归还须知
设备处理注意事项：
- 保留设备原厂包装及配件
- 提前解除设备绑定账户
- 获取设备回收凭证
费用结算说明
费用清算包含项目：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约未到期需支付 |
| 设备折损费 | 设备损坏时收取 |
| 余额退还 | 3-5个工作日到账 |
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