一、取消前准备
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认
通过以下任一方式联系移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”中国移动”APP在线客服
- 访问移动官网在线沟通
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
- 取号排队等候办理
- 提交设备并签署终止协议
- 缴纳可能产生的违约金
四、确认取消信息
办理完成后请确认：
- 收到业务终止短信通知
- 核对最终账单金额
- 保留注销凭证至少3个月
五、后续注意事项
注销后需特别注意：
- 3个工作日内完成网络关停
- 15日内处理剩余费用结算
- 保留设备归还凭证
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