一、准备必要材料
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
二、联系在线客服
通过官方渠道进行预沟通：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动掌上营业厅在线咨询
- 确认合约到期状态及违约金
三、前往营业厅办理
携带材料至最近移动营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳未结清费用
- 获取业务回执单
四、设备返还流程
归还宽带设备注意事项：
- 检查设备外观完整性
- 确认配件齐全（电源线/网线）
- 索取设备回收凭证
五、确认服务终止
办理完成后需核实：
- 次月账单是否包含宽带费用
- 网络连接是否正常中断
- 押金退还到账情况
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