申请前的准备
在取消移动宽带前，需确认合同是否到期、设备是否齐全，并备份重要数据。若合约未到期，可能需支付违约金。
- 核对合同到期时间
- 准备光猫/机顶盒等设备
- 记录宽带账号信息
线上取消流程
通过移动官网或APP提交退订申请：
- 登录移动营业厅账户
- 进入「宽带服务」页面
- 选择「退订服务」并按提示操作
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅：
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证明 | 机主本人身份证 |
| 设备清单 | 光猫、电源线等 |
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 提前3天申请避免自动续约
- 保留退订凭证
- 确认终止服务时间
费用结算说明
服务终止后15个工作日内，移动将：
- 结算未出账费用
- 退还设备押金（如有）
- 发送电子账单至注册邮箱
取消移动宽带需根据合同状态选择线上或线下方式，注意设备归还与费用结算。建议提前联系客服确认细则，避免产生额外费用。
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