取消流程概述
取消移动宽带需先确认合约状态，结清费用并归还设备。用户可选择线上或线下渠道办理，建议提前3个工作日提交申请。
提前办理的手续
办理前需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上取消方法
- 登录移动营业厅APP
- 进入「业务办理」→「宽带退订」
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 等待客服48小时内电话确认
线下取消方法
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号排队并填写退订申请表
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
- 领取退费凭证（如有余额）
注意事项
合约期内取消可能产生违约金，设备损坏需赔偿。建议办理前备份宽带账号信息，退订后3日内保留缴费记录凭证。
取消移动宽带需提前准备必要材料并通过正规渠道办理，注意合约条款与设备归还要求，建议优先选择线上渠道提高办理效率。
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