取消移动宽带的前置条件
申请取消移动宽带需满足以下条件之一：
- 合约期已满且未自动续约
- 处于合约期内但符合特殊解约条款（如区域覆盖不足）
- 账户无欠费且设备状态正常
办理取消的必备材料
用户需准备以下材料办理业务：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒等）
- 业务合同原件（如丢失需签署遗失声明）
线上/线下办理流程
取消方式分为两种途径：
- 线上办理：通过移动营业厅APP提交注销申请，3个工作日内客服回访确认
- 线下办理：携带材料至营业厅填写《业务终止申请表》，现场办理设备检测
费用结算与违约金
合约期内解约需注意：
- 按未履行合约月份数×月费的30%支付违约金
- 退还当月未使用天数对应费用
- 设备损坏需按采购价赔偿
设备归还注意事项
设备归还要求包括：
- 光猫、电源适配器完整无破损
- 网线等配件齐全
- 设备序列号需与系统登记一致
取消移动宽带需提前确认合约状态并准备完整材料，建议优先通过线上渠道办理。注意设备完好归还可避免额外扣费，建议保留业务终止凭证至少6个月。
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