办理前准备
在取消移动宽带前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议（如有）
线上办理流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动官网或手机营业厅APP
- 进入「宽带业务」服务专区
- 选择「宽带退订」功能模块
- 按提示填写退订申请表
- 等待客服人员电话确认
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员提交退订申请
- 现场核对设备完整性
- 签署业务终止协议
- 领取退费凭证
设备退还说明
需完整退还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 路由器（如属租赁设备）
- IPTV机顶盒及配件
- 电源适配器等附属设备
费用结算须知
终止服务后的费用处理：
- 按实际使用天数结算月租费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 违约金（提前解约时）
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