申请条件与准备
申请拆机前需确认宽带合约已到期且无欠费。若合约未到期需提前解约，可能需支付违约金。
- 确认设备（光猫、机顶盒）无损坏
- 提前备份宽带账号相关信息
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 设备归还清单（线下办理时填写）
线上申请步骤
线下办理流程
携带材料至营业厅后：
- 取号排队办理拆机业务
- 现场签署终止协议
- 交还设备并获取回执单
注意事项
- 拆机后保留回执至少6个月
- 月末最后3天可能无法办理
- 押金退还需15个工作日
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