一、取消前准备材料
办理宽带注销需携带以下原件：
- 开户人身份证
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
- 宽带安装合同（可选）
二、办理方式选择
移动提供两种注销渠道：
- 线下营业厅办理
- 线上APP申请（部分省份未开通）
三、线下营业厅步骤
实体网点办理流程：
- 通过10086查询支持宽带业务的自营营业厅
- 取号后填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付费用
- 获取退网回执单
四、线上申请指引
支持地区用户可通过以下路径操作：
- 登录APP进入「家庭业务」
- 选择「我的宽带」-「业务管理」
- 点击「退订服务」提交申请
- 等待专属客服回访确认
五、注意事项提醒
办理时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
- 保留回执单至完全断网
建议提前致电10086确认具体政策，线下办理需预留1-2小时业务处理时间。完成注销后建议要求出具书面确认函，并检查次月账单确认服务终止。
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