办理前准备材料
办理宽带取消业务需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 签约合同（如有电子合约需提供手机号码）
线上申请取消流程
通过移动官方渠道取消宽带的操作步骤：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」并填写退订原因
- 提交设备退还预约申请
- 等待客服电话确认（1-3个工作日）
线下营业厅办理
前往实体营业厅时需注意：
| 业务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 设备归还 | 工作日9:00-18:00 |
| 费用结算 | 每月1-25日 |
设备退还须知
设备处理注意事项：
- 需归还全部租赁设备
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留归还凭证至费用结清
费用结算说明
费用结算包含以下项目：
- 当月已使用天数费用
- 设备折旧赔偿金（如适用）
- 违约金（未到期解约情况）
注意事项
建议提前确认合约期限，若在协议期内解约可能需要支付违约金。办理完成后保留业务回执单，并确认账户余额变动情况。设备归还后建议拍摄留存记录。
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