申请条件与准备
申请撤销电信宽带需满足以下条件：合同已到期或已达成提前解约协议，且无未缴费用。需准备的材料包括：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器等设备
线下营业厅办理流程
携带材料前往就近营业厅按以下步骤操作：
- 向工作人员提交撤销申请
- 签署终止服务协议
- 现场归还设备并获取回执
线上申请操作指南
登录电信官方网站或APP：
- 进入“我的业务”-“宽带管理”
- 选择“终止服务”并填写申请表
- 预约设备回收时间
设备归还要求
需完整归还以下设备：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒（如有）
- 配套连接线材
费用结算与退款
电信将在15个工作日内：
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 押金退还 | 7-10个工作日 |
| 预存款结算 | 3-5个工作日 |
流程时间总览
完整撤销流程通常需要7-14个工作日，具体包括：
- 申请审核：1-3个工作日
- 设备验收：当日完成
- 财务结算：3-10个工作日
通过线下或线上渠道均可完成宽带撤销申请，建议提前备份网络数据并保留业务回执单。整个流程涉及设备归还和费用结算环节，建议提前规划办理时间。
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