确认绑定事实
登录移动官方营业厅APP，在「我的套餐」页面核查：
- 检查已开通业务列表
- 比对合同约定服务范围
- 导出近6个月账单明细
联系客服申诉
拨打10086要求人工服务时：
- 明确表达解除绑定诉求
- 要求提供业务开通凭证
- 记录工号及通话录音
工信部投诉流程
访问工信部电信申诉网站需准备：
- 身份证扫描件
- 业务开通时间截图
- 与客服沟通记录
证据收集要点
有效证据包括：
- 未经签字的开通协议
- 短信业务提醒记录
- 银行扣费流水证明
法律追责途径
根据《消费者权益保护法》可主张：
- 要求三倍费用赔偿
- 提起民事诉讼
- 向市场监管部门举报
通过系统取证、多渠道投诉和法律维权三个步骤，用户可有效解除违规绑定宽带并追究运营商责任。建议保留所有沟通记录，必要时可联合其他受害者共同维权。
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