一、确认暂停服务条件
申请暂停电信宽带前，需确认是否符合以下条件：
- 宽带合约期已满（未到期可能产生违约金）
- 账户无欠费记录
- 暂停时长不超过6个月（具体以当地政策为准）
二、准备必要材料
办理暂停业务需准备以下资料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或服务号码
- 最近一期缴费凭证
三、选择申请方式
提供三种主要申请渠道：
- 线上办理：登录电信营业厅APP，在「业务办理」选择「宽带停复机」
- 电话申请：拨打10000号按语音提示转人工服务
- 线下办理：携带材料至最近电信营业厅办理停机保号业务
四、完成后续确认
提交申请后需注意：
- 查收短信/邮件确认函
- 保留业务受理回执单
- 确认停机生效时间（通常为次月1日）
五、费用结算说明
暂停期间将收取停机保号费（通常5-10元/月），需注意：
- 原有套餐费用暂停计收
- 恢复使用时需补交停机期间保号费
- 设备押金需在完全销户时退还
通过以上五个步骤即可完成宽带暂停申请，建议提前30天办理避免产生额外费用。保留所有业务凭证，恢复服务时可拨打10000号或通过APP快捷操作。特殊时期可优先选择线上渠道办理，减少线下接触。
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