一、取消业务前的准备
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带安装时的业务受理单
- 当前使用的光猫及路由器设备
建议提前拨打10086查询合约期限，若未到期提前解约可能需要支付违约金。
二、在线客服办理流程
- 登录中国移动官方网站或APP
- 在线客服输入”跨省宽带注销”
- 根据提示上传身份证正反面照片
- 确认设备回收地址及方式
三、营业厅办理步骤
- 仅支持归属地或当前所在地指定营业厅
- 需现场签署终止协议
- 设备当场回收可获验收回执
四、费用结算说明
业务终止后3个工作日内将收到短信通知，费用结算包含：
- 按天计费的当月宽带费用
- 设备损坏赔偿金（若有）
- 跨省服务附加费差额
五、业务终止时间节点
不同办理方式的生效时间有所差异：
- 线上申请：审核通过后72小时内
- 线下办理：当场确认立即生效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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