准备材料
在申请暂停服务前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过电信官方网站办理的步骤：
线下营业厅办理
携带材料至营业厅的注意事项：
- 工作日办理无需预约
- 确认设备归还清单
- 索取业务受理单
费用结算须知
暂停期间费用计算规则：
| 暂停时长 | 月租费比例 |
|---|---|
| 1-3个月 | 30% |
| 4-6个月 | 50% |
服务恢复说明
恢复宽带服务的两种方式：
- 自动恢复：到期后次日自动开通
- 手动恢复：通过客服热线申请提前启用
建议提前7个工作日办理暂停手续，避免产生额外费用。保留业务回执单以便后续查询，特殊套餐用户需注意合约期限制。
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