准备材料
办理宽带取消前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过移动官方渠道操作：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带管理」选项
- 提交终止服务申请
线下取消流程
实体营业厅办理步骤：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期未满可能产生违约金
- 设备需完整退还
- 提前30日提交申请
退款说明
费用结算规则：
- 按实际使用天数计费
- 押金在设备归还后15个工作日内退还
- 违约金从预存款中扣除
建议提前了解合同条款，选择线上或线下方式均可办理，注意保留业务受理单，建议通过官方客服10086确认办理进度。
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