取消前的准备工作
在取消移动宽带服务前，请确认以下事项：
- 检查合同剩余期限及违约金条款
- 备份宽带账号相关的重要数据
- 准备好开户证件和业务办理凭证
在线取消操作步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」页面
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待客服人员回访确认
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅：
- 领取业务终止申请表并填写
- 签署设备归还确认单
- 获取业务终止回执凭证
设备归还要求说明
必须归还的设备包括：
- 光猫终端设备
- 配套电源适配器
- 光纤转换器（如有）
费用结算注意事项
服务终止后需完成：
- 结清未出账的宽带费用
- 确认设备押金退还方式
- 保留终止业务回执至少6个月
建议通过官方渠道办理取消业务，设备归还时需确保配件完整。若设备丢失或损坏，可能产生赔偿费用。保留业务终止凭证至费用完全结清。
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