一、前期准备工作
确认宽带合约状态，登录移动官方网站或APP查询合约到期时间。若合约未到期需提前解约，可能产生违约金。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装地址的户主证明
- 设备清单（光猫/路由器等）
二、线上取消流程
通过中国移动官方渠道操作：
- 登录移动网上营业厅，进入「宽带业务管理」
- 选择「业务注销」并填写解约申请
- 上传身份证明文件电子版
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至当地移动营业厅：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
四、费用结算与设备归还
需完成以下事项：
- 结清未缴纳的宽带费用
- 归还全部租赁设备（保留归还凭证）
- 获取《业务终止确认书》
五、注意事项
建议提前备份宽带账号相关数据，注销后：
- 原宽带账号24小时内失效
- 保留缴费凭证至少6个月
- 异地办理需委托书公证
取消宽带业务需注意合约状态与设备归还，推荐通过线下营业厅办理以确保流程完整性。办理后建议致电10086确认业务终止状态。
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