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申请暂停服务的条件
申请暂停电信宽带服务需满足以下条件:
- 宽带账户无欠费或违约金
- 合约期已满(合约套餐用户)
- 提供有效身份证明材料
- 已归还租赁设备(光猫/机顶盒等)
线上申请操作步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「暂停服务」并填写申请表
- 上传身份证正反面扫描件
- 确认暂停生效日期后提交申请
线下营业厅办理流程
携带本人身份证原件及复印件前往营业厅:
- 填写《宽带业务暂停申请表》
- 签署设备归还确认单
- 领取业务受理回执
费用结算注意事项
暂停期间可能产生基础服务费(具体按套餐条款执行):
暂停时长 | 月租费比例 |
---|---|
1-3个月 | 30% |
4-6个月 | 50% |
设备退还规则
需在申请后7个工作日内归还设备:
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒及配件
- 设备检测无损坏后退还押金
申请暂停电信宽带服务需提前确认合约状态,通过线上线下渠道均可办理。建议暂停前结清费用并保留业务回执,设备归还时注意配件完整性以避免额外扣费。
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