一、活动前准备
开始电销卡活动前需完成以下准备工作：
- 确认电销卡账号已激活并完成实名认证
- 准备客户名单及沟通话术模板
- 检查耳麦等通话设备工作正常
- 熟悉电销系统界面基础功能
二、系统登录与配置
按步骤完成系统设置：
- 访问电销平台官网输入账号密码
- 在设置菜单中绑定外呼号码
- 导入客户数据表格（支持CSV格式）
- 设置自动拨号间隔时间（建议15-30秒）
三、电话拨打流程
标准外呼操作步骤：
- 点击”开始外呼”进入工作状态
- 系统自动分配客户并建立通话
- 按照话术模板进行沟通
- 在弹窗界面标记客户意向等级
四、数据记录规范
需注意以下数据管理要点：
- 每次通话后必须完善客户标签
- 意向客户需填写跟进备注
- 无效号码及时加入黑名单
- 每日导出通话记录备份
五、常见问题处理
遇到突发状况处理方式：
- 通话中断：系统会自动重拨3次
- 客户投诉：立即转接主管处理
- 号码被封：提交工单申请解封
- 系统卡顿：刷新页面重新登录
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