短信快捷查询
发送查询指令至10086即可快速获取流量信息：
- 编辑短信内容
CXLL - 发送至
10086 - 等待系统自动回复余量信息
手机营业厅查询
通过中国移动官方APP查询步骤：
- 下载安装”中国移动”APP
- 使用本机号码登录
- 点击”套餐余量”查看详情
- 支持实时流量使用趋势图展示
官方网站查询
电脑端查询方法：
- 访问陕西移动官网（www.10086.cn/sn）
- 登录个人账户
- 进入”我的套餐”页面
- 查看流量剩余数据
人工客服查询
拨打24小时服务热线：
- 直接拨打
10086 - 根据语音提示选择”流量查询”
- 或转接人工客服查询
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 余量数据更新延迟约5分钟
- 跨月未用完流量结转规则说明
- 流量封顶保护机制说明
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