取消前的准备工作
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 当前使用的光猫设备
- 最近一期缴费凭证
线上取消操作步骤
通过蜗牛移动APP取消的操作流程：
- 登录APP后进入「我的套餐」页面
- 选择「合约管理」中的解约申请
- 上传设备归还凭证照片
- 等待3个工作日内短信确认
线下营业厅办理流程
携带材料至服务网点办理时需注意：
- 工作日上午办理可减少等待时间
- 设备检测需10-15分钟
- 当场签署终止协议
注意事项与费用说明
提前解约可能产生的费用包括：
- 合约期未满6个月：剩余月费×30%
- 已使用6-12个月：剩余月费×20%
整体取消流程约需3-7个工作日，主要耗时在设备回收审核环节。建议合约到期前30天办理可避免违约金，通过线上渠道办理可节省50%以上的时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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