准备所需材料
在办理取消前，请准备好以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫设备
联系客服渠道
通过官方客服热线办理取消：
- 拨打10086（移动客服）
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号进行身份验证
- 说明取消宽带赠送需求
营业厅办理步骤
线下办理需前往指定营业厅：
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务注销回执单
线上取消渠道
通过移动官方APP办理：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「增值业务管理」
- 提交退订申请
确认取消结果
办理完成后需确认：
- 检查次月账单变更情况
- 保留注销回执至少3个月
- 确认光猫押金退还进度
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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