一、取消前准备事项
办理宽带注销前需确认以下信息：
- 宽带账号及开户人身份证原件
- 确认宽带设备（光猫/机顶盒）是否齐全
- 检查是否存在未结清费用
二、线上办理渠道说明
重庆移动提供三种主要线上办理方式：
- 中国移动官方APP
- 重庆移动微信公众号
- 移动网上营业厅官网
三、中国移动APP操作流程
具体操作步骤：
- 登录APP后进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 根据提示上传身份证照片
- 确认设备退还地址与时间
四、微信公众号办理步骤
通过「重庆移动10086」公众号办理：
- 关注公众号并绑定手机号
- 发送「宽带取消」获取办理链接
- 填写退订原因及联系方式
- 等待客服人员回访确认
五、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 保留退订回执单至业务完全终止
| 环节 | 处理时间 |
|---|---|
| 申请受理 | 1个工作日内 |
| 设备回收 | 预约后3日内 |
| 费用结算 | 退订后7个工作日内 |
通过线上渠道取消重庆移动宽带需提前准备相关资料，选择适合的办理平台按步骤操作，注意设备归还和费用结算等后续事宜。建议优先使用官方APP完成全流程办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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