一、准备必要信息
办理宽带注销前需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带账号及绑定手机号
- 宽带设备序列号（光猫/机顶盒）
二、联系客服渠道
可通过以下方式发起注销申请：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”中国移动APP”在线客服
- 发送短信”ZXKD”至10086
三、营业厅办理流程
携带材料至金华移动营业厅：
- 取号选择”宽带业务”
- 填写《业务终止申请表》
- 签署设备回收确认单
四、设备归还要求
需完整归还的设备包含：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 配套电源适配器
- 高清机顶盒及遥控器
五、确认注销状态
办理完成后注意：
- 保留业务回执单至少3个月
- 次月核查话费账单
- 通过10086查询账户状态
建议提前30天办理注销手续，避免产生额外费用。完成设备归还后保留相关凭证，若15个工作日内未收到注销确认短信，应及时联系客服核查处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/422717.html
