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取消前的准备工作
在取消长沙移动宽带前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期（合约期内取消需支付违约金）
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定的手机号码
- 清退所有设备（光猫、机顶盒等）
线上取消渠道
长沙用户可通过以下线上方式申请取消：
- 中国移动APP：登录后进入「我的业务」→「宽带退订」
- 微信公众号：关注「长沙移动」在线客服提交申请
- 官网办理：登录湖南移动官网自助服务大厅提交退订工单
线下营业厅办理
携带身份证至长沙地区指定营业厅办理：
- 芙蓉区：五一大道移动主营业厅
- 岳麓区：金星中路旗舰营业厅
- 天心区：友谊路综合服务厅
注意：办理时间为工作日9:00-18:00，设备归还需当场验收。
注意事项
取消服务后需注意：
- 次月1日系统自动终止宽带服务
- 保留业务回执单至少3个月
- 确认已结清所有费用
- 解绑第三方支付代扣服务
结论：建议合约到期用户优先选择线上办理，需保留设备完整避免赔偿。如遇特殊问题，可拨打长沙移动客服热线10086转人工咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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