一、申请前准备材料
申请前需准备有效身份证件原件、安装地址的房产证明或租赁合同，以及可接收验证码的手机号码。企业用户需额外提供营业执照复印件。
二、在线申请流程
- 登录联通官网或手机营业厅APP
- 进入「宽带专区」选择「免费上门安装」
- 填写地址信息并选择套餐类型
- 提交身份证照片电子版
- 预约安装时间（支持未来3天时间段）
三、电话申请方式
拨打10010客服热线，根据语音提示选择人工服务，提供以下信息：
- 申请人姓名及联系方式
- 安装详细地址（精确到门牌号）
- 意向安装时间段
四、安装流程说明
工程师将在预约时间携带设备上门，标准安装流程包括：
- 光纤线路调试（30分钟内完成）
- 路由器配置及网络测试
- 安全使用指导（含防雷建议）
五、注意事项
安装当日需本人到场签收，老旧小区建议提前确认楼道弱电箱位置。如遇特殊情况需改期，请至少提前6小时致电修改预约。
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