一、申请条件确认
首先需确认当前宽带套餐是否符合免费升级资格：
- 仅限个人家庭用户
- 原宽带速率低于10M
- 近6个月无欠费记录
二、线上办理渠道
通过联通官方渠道完成自助申请：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务-宽带升级」页面
- 提交身份验证及合约确认
三、线下营业厅办理
携带证件至营业厅办理：
- 查询就近营业网点
- 现场签署升级协议
- 领取新光猫设备（如需要）
四、所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备型号截图
五、注意事项说明
升级完成后请注意：
- 24小时内完成网络重启
- 测试实际网速达标情况
- 保留业务受理单备查
通过线上或线下渠道提交申请后，联通将在3个工作日内完成配置升级。建议优先使用APP办理，享受24小时即时生效服务。
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