申请资格确认
- 在网时长满12个月
- 当前套餐属于指定升级范围
- 近3个月无欠费记录
材料准备清单
申请前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号绑定手机号
- 最近一期缴费凭证
- 设备MAC地址（光猫背面可见）
在线申请步骤
通过联通官方渠道办理的流程：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「速率升级」专区
- 填写实名认证信息
- 提交电子版证明材料
- 确认升级协议并提交申请
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 提前通过APP预约办理时段
- 携带全套纸质证明材料
- 现场签署升级协议
- 获取业务受理回执单
审核与生效时间
申请提交后的处理流程：
- 初审：1个工作日内完成
- 设备检测：3个工作日内
- 速率生效：次月1日零点
注意事项
升级服务生效后需注意：
- 保持光猫设备24小时在线
- 升级后6个月内不可降速
- 如遇网络故障需及时报修
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