资费说明争议
怀集电信官方宣传中”无限流量”的主标语下方，用小字标注”每月前100GB为全速流量”。部分消费者反映办理时未被告知具体限速规则，导致后续使用体验下降。
流量限速条款
根据协议文件第8.2条约定，套餐包含三个使用阶段：
- 0-50GB：5G网络全速
- 50-100GB：降速至3Mbps
- 100GB以上：强制降为128Kbps
合约期限制
该套餐强制绑定24个月合约期，提前解约需支付以下费用：
- 剩余月份基础费50%
- 设备补贴违约金
- 专项优惠补偿金
附加服务费用
| 服务名称 | 月费 | 取消方式 |
|---|---|---|
| 视频会员包 | 15元 | 短信退订 |
| 云存储服务 | 8元 | APP关闭 |
用户投诉案例
据消费维权平台数据显示，2023年涉及该套餐的投诉主要集中于：
- 合约期内资费变动
- 5G网络覆盖不符宣传
- 国际漫游费争议
经调查发现，该套餐存在阶梯限速、强制合约期、默认增值服务等争议条款。建议消费者办理前重点核实：①流量降速阈值 ②违约金计算方式 ③增值服务清单，保留书面协议作为维权依据。
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