电销卡涉诈投诉现状
2023年工信部数据显示，电销卡相关诈骗投诉量同比激增68%，其中高频骚扰、虚假营销、金融诈骗位列投诉类型前三。
| 季度 | 投诉量 |
|---|---|
| Q1 | 2.3万件 |
| Q2 | 4.1万件 |
问题形成根源
- 运营商实名认证漏洞
- 号卡二级市场流转失控
- AI外呼技术滥用
监管体系强化措施
- 建立电销号码白名单制度
- 推行通话双向录音存证
- 实施号码异常使用熔断机制
用户自我防护要点
建议用户开通运营商防骚扰服务，对陌生来电保持警惕，遇到疑似诈骗行为时：
- 立即挂断并标记号码
- 通过12321平台举报
- 保留通话录音证据
企业合规经营责任
电销服务商应当建立完整的号码溯源体系，规范外呼时段与频次，配备专业的合规审查团队，定期向监管部门报送运营数据。
构建多方协同治理机制，通过技术升级与制度创新实现精准防控，同时提升用户风险识别能力，方能有效遏制电销卡乱象。
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