申请流程概述
电信宽带停机业务可通过线上线下两种渠道办理。用户需提前准备有效证件和业务凭证，根据需求选择即时停机或预约停机服务。
必备材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/服务协议
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/路由器设备（停机需归还时）
线上申请步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「停机服务」
- 选择停机类型和时间
- 上传证件电子版
- 提交申请并确认回执
线下办理方式
携带完整材料至营业厅，取号后按以下流程办理：
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员核验证件
- 确认停机时间和费用结算
- 签署业务变更确认单
注意事项
- 合约期内停机可能产生违约金
- 保留业务受理单至少6个月
- 提前结清未出账费用
- 设备归还需保持完好
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