一、确认免费升级资格
登录电信官方网站或拨打客服热线10000号，输入宽带账号验证是否符合免费升级条件。部分地区针对网龄3年以上的用户或特定套餐提供限时升级权益。
二、准备必要材料
确保准备好以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 当前使用设备型号信息
三、选择申请方式
可通过三种途径提交申请：
- 电信营业厅柜台办理
- 手机APP在线申请（路径：服务＞宽带＞套餐升级）
- 官方微信公众号自助服务
四、提交申请流程
在线申请需完成以下步骤：
- 登录账号并选择目标套餐
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子版升级协议
- 提交后等待系统审核
五、注意事项
- 升级后原合约期自动延长12个月
- 部分设备需配合光猫升级使用
- 免费提速范围以当地政策为准
通过官方渠道提交完整资料，可在1-3个工作日内完成宽带免费升级。建议优先使用线上申请方式，实时查看办理进度，享受更便捷的服务体验。
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