申请资格
满足以下条件之一可申请免费套餐：
- 本地户籍居民且家庭首装宽带
- 退役军人持有效证件办理
- 在校大学生凭学生证申请
- 参加”智慧社区”试点小区住户
准备材料
需携带以下证件原件及复印件：
- 申请人身份证
- 居住证明（房产证/租房合同）
- 资格证明文件（如学生证、退役证等）
办理渠道
| 渠道类型 | 办理时间 | 所需资料 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 工作日9:00-17:00 | 纸质原件 |
| 官方网站 | 全天候 | 电子扫描件 |
注意事项
申请时需特别注意：
- 套餐有效期为24个月
- 需承诺使用指定5G套餐
- 提前解约需支付设备折旧费
常见问题
Q：免费套餐包含哪些服务？
包含300M宽带+基础IPTV服务，不含路由器设备押金。
Q：申请被拒如何处理？
可拨打10000客服热线查询具体原因并补充材料。
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