信号覆盖问题
许多用户反映，联通流量卡在偏远地区或室内场景下信号不稳定，导致网络体验大打折扣。例如：
- 地下停车场或电梯内频繁断网
- 农村地区4G/5G基站覆盖不足
套餐资费争议
资费透明度问题引发用户不满，主要表现在：
- 宣传页面未明确标注限速阈值
- 套餐外流量资费过高
- 优惠期结束后资费暴涨
客服服务体验差
投诉处理效率成为主要痛点：
- 热线等待时间超过15分钟
- 线上客服重复推送标准化回复
- 复杂问题需多次转接处理
流量限速争议
无限流量套餐的实际使用体验与宣传存在差异：
| 使用量 | 平均网速 |
|---|---|
| 20GB后 | ≤3Mbps |
| 50GB后 | ≤1Mbps |
合约条款限制
套餐合约中的限制性条款引发纠纷：
- 最低消费期限长达24个月
- 提前解约需支付高额违约金
- 自动续约未做显著提示
综合用户反馈可见，信号质量、资费透明度与服务质量是影响评价的核心因素。运营商需在基础网络建设、套餐设计规范和服务响应机制等方面进行系统性改进，才能有效提升用户满意度。
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