账号密码异常
用户输入错误凭证是常见问题根源，包括：
- 大小写未严格匹配
- 宽带账号过期或欠费
- 动态密码未及时更新
网络配置问题
本地网络设置不当可能导致认证失败，建议按序排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查IP获取方式是否为自动
- 确认DNS服务器地址正确
服务器端故障
广电认证服务器可能出现以下异常：
- 系统维护升级期间服务中断
- 高并发访问导致响应延迟
- 区域节点服务器故障
浏览器缓存冲突
建议清除浏览器历史数据后重试：
- 清除cookie和缓存文件
- 禁用浏览器扩展插件
- 尝试隐私模式访问
终端设备兼容性
特定设备可能存在的兼容问题：
- 老旧路由器固件版本过低
- 手机端APP未更新至最新版
- 第三方拨号软件冲突
区域网络维护
基础设施维护时段可能出现：
- 光缆割接导致服务中断
- 机房设备升级改造
- 网络安全系统调试
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