准备工作
在开始密码找回前,请确保已准备好以下信息:
- 注册时使用的手机号码
- 宽带账号完整信息
- 有效身份证件(用于身份核验)
官网找回密码
通过广电5G宽带官方网站重置密码的步骤:
- 访问广电5G宽带官方网站
- 点击登录框下方的”忘记密码”链接
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 设置新密码并确认提交
手机验证重置
若无法通过官网操作,可使用短信指令重置:
运营商 | 指令格式 |
---|---|
中国移动 | CZMM#身份证号后6位 |
中国联通 | RESET至10010 |
人工客服协助
当自助服务失败时,可通过以下方式联系客服:
- 拨打24小时服务热线:96196
- 在线客服(官网右下角浮动窗口)
- 线下营业厅办理(需携带身份证)
密码安全建议
重置成功后应注意:
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 定期更换登录密码
- 不在公共设备保存密码
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