一、取消前的准备工作
在正式办理取消前，需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号、绑定的手机号码
- 检查设备是否齐全（光猫、机顶盒等）
二、线上申请取消流程
通过移动官方渠道远程办理：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入“宽带服务”-“业务办理”
- 选择“宽带销户”并提交申请
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理方式
若需线下办理但身处外地：
- 委托他人代办：需提供授权书（加盖公章）
- 跨省异地营业厅办理：部分省市支持异地业务受理
- 提前拨打10086查询支持异地办理的网点
四、确认取消与费用结算
办理完成后需注意：
- 保留业务受理单编号
- 次月核查最终账单
- 设备归还时限（通常15个工作日内）
- 押金退还方式（原路退回或营业厅领取）
五、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 提前终止合约需支付违约金（按剩余月份计算）
- 宽带设备损坏需照价赔偿
- 销户后原号码可能无法恢复
- 跨省办理可能产生额外服务费
通过以上步骤，用户可在外地完成移动宽带取消。建议优先选择线上办理，若涉及设备归还可通过快递寄回（保留物流凭证）。办理过程中需注意保留相关凭证，遇到问题可随时拨打10086转人工服务咨询。
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