申请流程与条件
- 申请人必须是宽带账号的实名认证用户
- 仅限因设备维护或线路调试等正当需求申请
申请流程如下：
- 登录联通官方网站或APP提交工单
- 选择「设备管理」分类填写申请表单
- 等待客服24小时内审核确认
所需准备材料
申请时需上传以下材料：
- 身份证正反面扫描件
- 宽带开户协议电子版
- 物业或业委会授权证明（公共区域机箱）
钥匙领取步骤
- 收到审核通过短信后预约领取时间
- 携带原件材料至指定营业厅
- 签署《钥匙使用责任书》
- 领取专用钥匙并登记编号
钥匙丢失处理方案
若发生钥匙丢失：
- 立即拨打10010客服报失
- 提交书面说明至营业厅
- 支付钥匙补制费用（50元/把）
- 重新签订责任协议
注意事项与联系方式
注意事项：
- 钥匙不得转借或复制
- 使用后需在3日内归还
- 操作机箱需遵守安全规范
紧急联系电话：10010（转人工服务）
通过规范化的申请流程和严格的丢失处理机制，既能保障用户权益，也可有效维护通信设施安全。建议用户妥善保管钥匙并定期检查归还状态。
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