申请资格确认
申请人需为宽带账号的实名认证用户，且无欠费及未到期合约。服务状态正常的用户可在合约期满前30天内申请报停。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如涉及光猫等设备）
线下办理步骤
- 前往就近电信营业厅取号排队
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 提交全部申请材料原件核验
- 确认报停生效日期
- 领取业务受理回执单
线上办理渠道
登录中国电信网上营业厅，在”业务办理”板块选择”宽带报停”服务，按提示完成身份验证后上传材料扫描件，3个工作日内可下载电子版报停证明。
注意事项
- 报停期间仍需缴纳基础服务费
- 设备损坏需照价赔偿
- 恢复业务需重新申请安装
建议用户根据自身需求选择办理方式，线下办理可即时获取纸质证明，线上办理则更加便捷。办理前请仔细核对账户信息，保留好全部业务回执以备后续查询。
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