一、申请电信宽带拆机流程概览
电信宽带拆机流程主要包括材料准备、提交申请、设备归还三个核心环节。用户可选择线上或线下方式办理，需提前确认合约状态并结清费用。
二、拆机前准备工作
正式办理前需完成以下准备：
- 核对宽带合约是否到期
- 缴清所有未结账单
- 准备身份证原件及复印件
- 整理需归还的设备（光猫、机顶盒等）
三、线下营业厅办理步骤
- 携带身份证至就近电信营业厅
- 填写《宽带拆机申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签署终止服务协议
- 获取拆机业务回执单
四、线上申请拆机方法
通过电信官方APP或网站办理：
- 登录账号后进入”业务办理”专区
- 选择”宽带拆机”服务
- 上传身份证照片及设备信息
- 等待客服回电确认
五、设备归还注意事项
设备缺失可能产生赔偿费用：
| 设备类型 | 检查要点 |
|---|---|
| 光猫 | 电源适配器齐全 |
| 机顶盒 | 遥控器功能正常 |
| 网线 | 长度符合标准 |
六、常见问题与解决方案
遇到问题时建议：
- 合约未到期需支付违约金
- 设备损坏可申请有偿维修
- 拆机后保留回执单至少6个月
完成宽带拆机需注意合约状态与设备归还，建议提前备份网络设置并保留办理凭证。选择线上办理可节省时间，但需确保信息填写准确。
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