一、申请前的准备工作
申请电信宽带新增服务前，需确认以下信息：
- 原宽带账号及身份证信息
- 需要新增的服务类型（如提速、IPTV、固话等）
- 可受理安装的具体地址
二、通过电话申请的操作步骤
拨打电信客服热线10000号，按以下流程操作：
- 接通后选择人工服务
- 向客服说明需要办理新增服务
- 提供宽带账号进行身份验证
- 确认新增服务的具体内容和资费
三、线上渠道辅助操作
电话申请后可配合使用以下方式：
- 登录电信网上营业厅查询办理进度
- 通过微信公众号上传补充材料
- 接收短信验证码确认服务变更
四、服务确认与安装安排
完成申请后需注意：
- 保存客服提供的受理单号
- 等待2小时内短信确认工单
- 48小时内工作人员联系安装
- 现场验收后签字确认服务开通
通过电话申请电信宽带新增服务时，建议提前准备相关资料并记录客服工单编号。线上渠道可作为有效补充，及时关注短信通知能确保服务顺利开通。
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