一、销户前准备事项
办理中国电信宽带销户前，需确认合约是否到期。若合约期内提前解约，可能需支付违约金。建议提前拨打10000号查询账户状态，并清缴所有未结费用。
二、线下营业厅办理流程
携带相关材料至怀远县电信自有营业厅办理：
- 取号选择”业务办理”服务
- 提交销户申请及材料核验
- 签署销户确认单
- 归还光猫等终端设备
三、线上预约销户方式
通过中国电信APP可申请预销户：
- 登录APP进入”服务-办理”
- 选择”宽带销户”功能
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服72小时内回电确认
四、所需材料清单
办理销户需准备：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫及电源适配器
- 最近一期缴费凭证
五、注意事项及常见问题
销户生效时间为次月1日，当月费用仍需缴纳。若设备损坏需赔偿，保留业务回执单以备查询。合约用户建议到期前7日办理。
六、费用结算与退还说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 预存款 | 30个工作日内原路退还 |
| 设备押金 | 验收后7日退回 |
| 违约金 | 按合约剩余月份计算 |
结论：建议优先选择线下营业厅办理销户，确保带齐所有材料并提前备份宽带账号信息。办理后保留回执单至少三个月，及时关注押金退还情况。
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