一、确认注销资格
申请前需确认宽带合约已到期，无欠费记录且设备完好。若在合约期内提前解约，可能涉及违约金。
二、准备必要材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等全套设备
- 最近一期缴费凭证
三、办理注销流程
- 拨打10000号预约注销
- 携带材料至营业厅办理
- 工作人员核验设备
- 签署终止服务协议
四、设备退还标准
| 设备类型 | 完好退还 | 轻度损坏 | 严重损坏 |
|---|---|---|---|
| 光猫 | 全额返还 | 扣减50元 | 照价赔偿 |
| 机顶盒 | 全额返还 | 扣减30元 | 照价赔偿 |
五、费用结算说明
费用退还将在15个工作日内完成，结算金额包含设备押金扣除使用折旧费后的余款，具体以系统核算为准。
通过提前准备材料、规范办理流程并妥善保管设备，用户可高效完成宽带注销及退费申请。建议保留业务回执单以便后续查询。
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