基础设施不足
北京广电宽带部分区域仍采用老旧光纤设备，线路老化导致信号衰减严重。例如：
- 2005年前铺设的铜缆占比超30%
- 核心节点设备更新周期超过5年
网络流量高峰
晚7点至11点的用户集中使用时段，带宽分配机制存在明显缺陷：
- 直播流量未设置独立通道
- P2P下载占用大量资源
维护管理滞后
故障响应时间平均超过4小时，维修团队配置不足。近两年服务投诉数据显示：
| 季度 | 平均响应时长 |
|---|---|
| Q1 | 3.8小时 |
| Q2 | 4.2小时 |
用户基数增长
2023年宽带用户数量同比增加25%，但网络扩容仅完成计划的60%。
技术升级滞后
10G-PON技术覆盖率不足40%，IPv6改造尚未完成全网部署。
需从基础设施改造、流量智能调度、运维体系优化三个维度同步推进，建议制定三年网络升级计划并建立用户服务质量监测平台。
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