减免条件说明
申请滞纳金减免需满足以下条件之一：
- 因不可抗力（如自然灾害）导致逾期缴费
- 首次逾期且欠费时间未超过30天
- 账户余额长期异常未被主动通知
- 参与电信官方活动期间的系统计费错误
材料准备清单
需准备以下证明材料扫描件：
- 身份证正反面复印件
- 宽带服务合同编号
- 银行流水或缴费凭证
- 特殊情况证明（如居委会证明）
申请流程详解
通过以下步骤完成申请：
- 拨打10000号转人工客服登记申请
- 通过电信营业厅APP提交电子材料
- 等待3个工作日内审核反馈
- 签署减免协议后完成费用补缴
特殊情况处理
以下情形可申请加急处理：
- 疫情期间无法线下办理
- 系统故障导致重复计费
- 退役军人/老年人特殊通道
| 欠费天数 | 基准费率 | 上限 |
|---|---|---|
| 1-15天 | 0.05% | 20元 |
| 16-30天 | 0.1% | 50元 |
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