一、确认退货条件
申请退货前需满足以下条件：
- 订单处于未激活或未安装状态
- 设备未拆封且配件完整
- 在服务协议规定的退货期内（通常为7-15天）
二、准备必要材料
需提前准备好以下文件：
- 原始订单合同或电子凭证
- 有效身份证件复印件
- 设备包装盒及完整配件
三、联系客服申请
通过以下渠道提交退货请求：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 联通营业厅现场办理
- 中国联通APP在线客服
六、设备归还流程
审核通过后需完成设备归还：
- 获取物流单号及指定收货地址
- 使用原包装封装设备
- 保留快递凭证至退款完成
七、退款到账周期
退款将在设备验收后3-5个工作日内原路返回，节假日可能顺延。
按照上述流程规范操作可顺利完成退货，建议保留所有沟通记录以备查证。若遇特殊问题，可致电联通官方客服获取专属解决方案。
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