信号覆盖不稳定
许多用户反映，联通流量卡在偏远地区或室内场景下信号波动明显，导致上网体验极差。尤其是在以下场景中问题尤为突出：
- 地铁、地下停车场等封闭空间
- 三四线城市郊区
- 高层建筑密集区域
套餐资费不透明
用户普遍抱怨套餐宣传与实际扣费存在差异，例如：
- 定向流量适用范围模糊
- 未明确标注限速阈值
- 附加服务自动续费未提醒
| 问题类型 | 投诉占比 |
|---|---|
| 资费争议 | 45% |
| 流量计算 | 32% |
客服响应效率低
用户投诉处理周期长成为主要痛点：
- 在线客服平均等待超过8分钟
- 投诉工单72小时内未反馈
- 问题解决率不足60%
流量限速争议多
大量用户表示在未达套餐上限时遭遇限速，实测数据显示：
- 50%用户月均消耗低于80GB即被限速
- 限速后网速降至1Mbps以下
联通流量卡的核心问题集中在网络质量、资费透明度和服务体系三方面。运营商需优化基站布局、规范套餐说明流程，并建立高效客服响应机制，方能改善用户体验。
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