准备必要材料
办理注销前需准备：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带合同编号或安装地址
- 光猫/机顶盒等设备序列号
联系官方客服
拨打10086转人工服务，按以下流程操作：
- 选择「宽带业务」服务选项
- 提供身份信息进行验证
- 说明异地注销需求
线上提交申请
登录中国移动APP完成：
- 进入「我的宽带」服务板块
- 填写设备退还信息表
- 上传身份证正反面扫描件
邮寄设备材料
收到邮寄指引后请注意：
- 使用防震材料包装设备
- 选择物流保价服务
- 保留寄件单号备查
确认注销结果
完成流程后需核查：
- 接收短信确认通知
- 登录官网验证服务状态
- 索取电子版注销凭证
注意事项
建议提前30天办理注销，若合约未到期可能产生违约金。设备损坏需按价赔偿，物流丢失需及时报备客服。
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